Lösung: Gutschrift/Preisnachlass
Bieten Sie eine Gutschrift oder einen Preisnachlass an.
Wann brauchen Sie diese Vorlage?
Der Mangel ist bestätigt und eine finanzielle Kompensation ist angemessen.
So funktioniert diese Vorlage
Diese Felder füllen Sie aus – Struktora generiert daraus einen professionellen Text in Ihrem Firmenton.
Lösung: Gutschrift/Preisnachlass
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Lösung: Austausch/Nacharbeit/Ersatz
Bieten Sie Austausch, Nacharbeit oder Ersatz als Lösung an – mit Befund, Zeitplan und Kostenklarheit.
Ergebnis/Befund mitteilen
Teilen Sie Kunden den technischen Befund einer Reklamationsprüfung klar und nachvollziehbar mit.
Berechtigte Reklamation anerkennen
Reklamation als berechtigt anerkennen – Fehler eingestehen, Lösung anbieten, Vertrauen sichern.
Ursachenbeschreibung neutral
Beschreiben Sie die Ursache eines Problems sachlich und neutral.
Maßnahmen beschreiben
Beschreiben Sie die eingeleiteten Maßnahmen zur Behebung.
Unberechtigte Reklamation ablehnen
Unberechtigte Reklamation höflich ablehnen – sachlich, mit Begründung und ohne den Kunden zu verlieren.
Für Geschäftsführer
Jede E-Mail die über Struktora generiert wird, erscheint im Audit-Log. Sie sehen wer was wann geschrieben hat. Verbotene Zusagen werden automatisch blockiert.
Mehr zur GovernanceProfessionelle E-Mails in 60 Sekunden.
DSGVO-konform. Jede Nutzung nachvollziehbar.
7 Tage kostenlos. Kein IT-Projekt. Morgen einsatzbereit.