Entscheidungstermin abfragen – wissen, wann der Kunde entscheidet
Sie warten auf die Entscheidung. Statt zu raten, fragen Sie direkt: Wann fällt die Entscheidung? Diese Vorlage macht das professionell.
Wann brauchen Sie diese Vorlage?
Das Angebot ist seit Wochen beim Kunden. Ihr CRM zeigt den Status „Offen“. Aber Sie wissen nicht, ob der Kunde in einer Woche entscheidet oder in drei Monaten. Ohne diese Information können Sie Ihre Pipeline nicht steuern und Ihre Kapazitäten nicht planen.
Die direkte Frage „Wann entscheiden Sie?“ fühlt sich unhöflich an. Aber sie ist es nicht – sie ist professionell. Der Kunde hat ein Projekt, einen Zeitplan, ein Budget. Irgendwann muss entschieden werden. Wenn Sie den Zeitrahmen kennen, können Sie Ihren Follow-up-Rhythmus anpassen und dem Kunden genau dann den richtigen Impuls geben.
Der Unterschied
Ohne und mit Struktora – gleiches Thema, komplett anderes Ergebnis.
- Keine Begründung, warum Sie fragen
- Kein Ausweg für den Kunden, wenn die Entscheidung noch dauert
- Kein Mehrwert – nur eine Forderung
- Sachliche Begründung: Kapazitätsplanung + Liefertermin sichern
- Druckfreier Ausweg: „Kein Problem, sagen Sie den groben Zeitrahmen“
- Professioneller Ton: Planung, nicht Ungeduld
Gleicher Zeitaufwand. Komplett anderes Ergebnis.
So funktioniert diese Vorlage
Diese Felder füllen Sie aus – Struktora generiert daraus einen professionellen Text in Ihrem Firmenton.
Entscheidungstermin abfragen
Fünf Fehler, die diese E-Mail ruinieren
- 1
Die Frage ohne Begründung stellen
Ohne Kontext wirkt „Wann entscheiden Sie?“ wie Drängen. Mit einem sachlichen Grund (Kapazitätsplanung, Preisgarantie) wird die Frage professionell.
- 2
Dem Kunden keinen Ausweg geben
Wenn die Entscheidung noch Monate dauert, muss der Kunde das sagen können, ohne sich schlecht zu fühlen. „Kein Problem, sagen Sie mir den groben Zeitrahmen“ nimmt den Druck.
- 3
Nie nach dem Entscheidungszeitpunkt fragen
Dann wissen Sie nie, ob der Deal in 2 Wochen oder in 6 Monaten kommt. Ihre Pipeline ist ein Ratespiel, Ihre Kapazitätsplanung Zufall.
Für welche Branchen?
Diese Vorlage funktioniert branchenübergreifend – hier vier konkrete Szenarien.
Maschinenbau
Investitionsentscheidung erst nach Geschäftsführer-Sitzung. Der technische Leiter will kaufen, aber die GF-Sitzung ist erst in 3 Wochen.
Die Vorlage fragt nach dem Entscheidungszeitpunkt und bietet an, eine Entscheider-Zusammenfassung oder ROI-Berechnung für die Sitzung vorzubereiten.
BranchenseiteTechnischer Großhandel
Budgetfreigabe im nächsten Quartal. Der Kunde will, kann aber erst im nächsten Quartal das Budget freigeben.
Die Vorlage nimmt den Quartalsstart als Ankerpunkt, bietet eine Preisgarantie bis dahin und vereinbart einen Folgetermin.
BranchenseiteHäufige Fragen zu dieser Vorlage
Ist es unhöflich, nach dem Entscheidungstermin zu fragen?
Nein. Es ist professionell. Der Kunde hat einen Zeitplan – und er weiß, dass Sie planen müssen. Die Begründung macht den Unterschied: nicht Ungeduld, sondern Planung.
Was wenn der Kunde sagt „Weiß ich noch nicht“?
Dann fragen Sie: „Wovon hängt die Entscheidung ab?“ Das gibt Ihnen mehr Einblick als ein Datum. Vielleicht können Sie beim fehlenden Baustein helfen.
Wie oft darf ich nach dem Entscheidungstermin fragen?
Einmal direkt, danach nur noch im Kontext eines anderen Follow-ups. Die Frage sollte nicht zum Running Gag werden.
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