Einkauf & LieferantenLieferantenreklamation

Gutschrift fordern

Fordern Sie bei berechtigter Beanstandung eine klare Gutschrift mit Bezug auf den Vorgang an.

Wann brauchen Sie diese Vorlage?

Wenn mangelhafte Ware nicht sinnvoll nachgebessert oder ersetzt werden kann, ist eine Gutschrift oft der wirtschaftlichste Weg. Damit Buchhaltung und Einkauf sauber arbeiten, muss die Forderung konkret sein: Vorgangsnummer, Positionen, Betrag und gewünschte Abwicklung.

Der Unterschied

Ohne und mit Struktora – gleiches Thema, komplett anderes Ergebnis.

Ohne Struktora
Bitte schreiben Sie uns dafür eine Gutschrift.
  • Kein Bezug
  • Kein Betrag
  • Keine Frist
Mit Struktora
Betreff: Gutschriftforderung zu Reklamation RK-2026-118 Sehr geehrte Damen und Herren, für die bestätigte Beanstandung zu PO-2026-847 fordern wir eine Gutschrift über 1.240,00 EUR netto (11 Stück Gehäuse GH-200, Pos. 3). Bitte senden Sie die Gutschrift mit Bezug auf RK-2026-118 bis 14.03.2026 an buchhaltung@struktora.de. Mit freundlichen Grüßen Sabine Keller
  • Betrag und Positionen
  • Rechnungs-/Vorgangsbezug
  • Sauber für Buchhaltung

Gleicher Zeitaufwand. Komplett anderes Ergebnis.

So funktioniert diese Vorlage

Diese Felder füllen Sie aus – Struktora generiert daraus einen professionellen Text in Ihrem Firmenton.

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Gutschrift fordern

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Fünf Fehler, die diese E-Mail ruinieren

  1. 1

    Betrag nicht beziffern

    Die Gegenseite kann die Forderung nicht korrekt verbuchen.

  2. 2

    Ohne Reklamationsbezug senden

    Zuordnung und Bearbeitung dauern länger.

  3. 3

    Gutschrift vs. Ersatz nicht klären

    Parallele Maßnahmen erzeugen Verwirrung.

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Jede E-Mail die über Struktora generiert wird, erscheint im Audit-Log. Sie sehen wer was wann geschrieben hat. Verbotene Zusagen werden automatisch blockiert.

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